产品如何“精益”？
- 2021-04-21 10:00:00
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在新的数字经济时代下，面对高度不确定、激烈竞争的市场，发现需求和定义需求的过程，变成一个不断试错、然后逼近“正确结果”的过程，这已慢慢成为大家的共识。作为产品经理，在进行企业和产品分析时，常常也会感到没有头绪，缺乏逻辑，这时候，也许“精益”能帮你解决问题。
一、什么是精益？
目标顾客-小范围实验-反馈修改-产品迭代-获得核心认知-高速增长
李开复在序中对《精益创业》做的概述，可以算是对精益概念的一个高度概括。找准目标顾客，在小范围内做实验，通过小范围顾客的反馈对产品进行修改，快速迭代修正问题以及完善功能，获取软件核心认知，即增长点，进而达成软件的高速增长。
试错——快速试错——低成本快速试错
迅雷创始人程浩在分享中讲到了他的精益观点：“想象中的用户痛点和实际的用户痛点可能是千差万别的，想象中的解决方案和有效的解决方案可能也是千差万别的，找到最优解唯一的方法只有通过不断尝试逼近最有效的解决方案”；精益的核心是试错、快速试错、低成本快速试错。
两种论述其核心都是一致的： 试错、 快速试错、 低成本快速试错。在新的数字经济时代下，需求不确定性更强，挑战来自于市场外部、组织内部的结构和管理、能力等多个方面，精益思想越来越被推崇。
二、产品经理如何利用精益？
在这里，我们提供两种实用的方法与模板，大家可以动手尝试让产品“精益”起来。
1.精益方法之精益画布
精益画布的主要作用实际上是早期创业者的高效行动指针和作战图，已经在硅谷被众多创业公司使用。精益画布不仅可以用于创业，也可以帮助产品经理在进行企业和产品分析时，聚焦关键点，提高产品成功的概率。
1）找到问题
分析一款产品，首先要知道他解决了什么痛点，痛点是产品经理最多要考虑的问题，提出三个你认为该产品解决的最核心的痛点，从而提出该产品的商业目标。每一个产品都认为自己找到了痛点，但是很多痛点并不痛。
有一个很有趣的说法是，“一款好的产品，所解决的痛点一定可以迎合人性七宗罪中的一种。”七宗罪指的是：好色、暴食、贪婪、懒惰、愤怒、嫉妒、骄傲。
这其中确实有些合理之处，因为贪婪，产生了团购功能，红包功能，秒杀返现等等。因为嫉妒和骄傲，有了会员等级，勋章系统，排名和朋友圈等等。因为好色，有了直播，打赏，摇一摇等等需求。能够满足人性深处最原始的初衷，就不怕没有用户使用。
马斯洛的需求理论也是同样，痛点需要能够对应到人的当前需求，基于此开发出的产品才是真正能解决用户问题的产品。
2）用户细分
好的产品并不等于万能的产品，他要有受众群体，只有把握住用户范围，才能有针对地解决痛点，这里就需要做干系人分析。
项目干系人范围很广，参与项目，受项目影响的人都是项目的干系人，但用户只是其中一部分，而核心用户更是重中之重。
对核心用户进行分析，收集他们的信息，背景以及痛点等等，就能清楚产品需要解决的问题，未来的发展以及产品聚焦在哪个部分重点发展，这对我们分析一个产品以及开发一个产品都是重要的参考。
下面这个例子可以参考对核心用户的特征提炼：
3）独特卖点
产品不同于其他产品的地方就是独特卖点，一款产品一定有自己的独特卖点。
分析该类问题时，可以用两个方面入手。一是在竞品分析的基础上思考，既然有同类产品的情况下，用户为什么会选择这一款产品，优势在哪，找到这个优势并且继续把它扩大，就是产品继续发展的方向。另一方面是从客户问题入手，产品解决了客户什么样的棘手问题等等。如：
- 暴风影音：任何格式都能播放的媒体播放器；
- 百度：最懂中文的搜索引擎。
同样也可以通过同类产品的横向比较来描述，如：
- 微博：中国的Twitter
- 滴滴：中国的Uber
4）解决方案
有了痛点，有了卖点，自然就能够找到产品的解决方案了。解决方案是决定产品走向的重要环节。
5）渠道
好的产品不仅仅是开发出来就大功告成，后期的推广与运维也同样重要。通过分析渠道，能够了解一款产品的推广方式。
以滴滴出行为例：在滴滴成立之初，没有人用，是滴滴的员工去线下找司机介绍宣传，才一点点地积累了用户。当产品小有名气之后，再通过线上的优惠活动吸引新用户，线上线下相辅相成，最终成就了今天的滴滴。
6）关键指标
一款产品上线后的运行情况，需要一定的指标进行衡量。而设置哪些指标却需要斟酌，在不同的时期所需要的指标不同，不能够凭空猜测，而需要根据目标来制定。
7）竞争壁垒
一款产品想要在一段时间内不被模仿和超越，就要形成自己的壁垒。比如产品所需投入资金成本很高，技术难度大，模仿成本高，或是具有专利在手，其他企业想要进入需购买你的专利授权，以及独家的关系和数据等等，这些都是竞争壁垒。
但大多数产品可能在资源上并不能得到明显优势，那么在产品的构建上依然能够建立壁垒。比如，将工具加上内容，形成渠道。这类似于现在各大APP市场，它既是一款能够下载软件的工具，同时又能通过渠道优势，将大部分的APP都吸引过来，从而形成一定的壁垒。新加入的产品即便能够做到下载软件的功能，但由于不具有大量的APP积累，没有内容最终依旧无法成功。
如果工具加内容再加上社交，那么一款工具最终会形成一个平台，乃至生态圈。比如微信，在技术上面完全能够被模仿，但在一定的时间内可以预见到不会有超越他的同类产品。因为微信已经包括了生活中的各个方面，通过社交把人联系起来。这些不是一天两天能模仿出来的。
8）成本分析
降低成本是任何一款产品都需要做的事，除了固定的人员工资以外，产品在开发与推广的过程中应该尽可能的降低成本。
如开发初期，不要盲目投入研发，首先通过成本较低的方法，验证产品是否被用户需要。如做一个简单的微信公众号，观察用户反响，或者借鉴优秀产品的思路做出MVP等。
同时在推广之初，也不需要一上来就大面积推广。可以先在小范围内进行试用、收集用户反馈等，以便能够快速改进。
9）收入分析
当一款产品有了一定的用户基础，我们就需要考虑盈利的事情。没有盈利模式的产品最终会迷失自己。常见的盈利模式也很多，好的产品有很多值得借鉴之处，就比如摩拜，曾一度被质疑是否能够盈利，能够长久维持。摩拜推出的月卡、年卡模式，扭转了局面。
其他的模式，如会员付费，广告，沉淀资金等等，如能巧妙运用都会有意想不到的效果。
2.精益方法之最小可用产品（MVP）
找到了产品需求，做了精益画布，下一步就是用户验证的环节，也就是MVP环节，MVP的意思是最小可用性产品—— 花最少的力气、最短的开发时间建立一个产品原型，这个产品原型需要经历一次完整的 BML（开发–测量–认知） 循环，以此帮助认清对用户需求的理解是不是正确，快速试错。
1）为什么我们要做MVP呢？
有几个明显原因：首先，你要观察真实的用户行为，而不是口头说的，因为用户心目中想的东西跟实际的东西可能千差万别；再次，只有在用户实际使用的过程中才能收集到真实的用户反馈信息。
2）如何找到MVP？
- 创建用户故事地图
创建故事地图的过程可以帮助发现设计中的坑。我们常常假设其他团队会处理好相关的事情，而实际上他们并不知道自己需要这样做。有时也可以从中发现，有些设计中竟然遗漏了重点特性之间的关键环节。而团队在构建用户故事地图的过程中，可以提前发现被遗漏的部分。
你需要做的准备：
- 一个相对不被打扰的空间；
- 一块白板（如果产品复杂，涉及到的用户行为动作较多，可以用地板、玻璃墙等）；
- 五个人左右的讨论组（产品、业务、交互设计、运营等，注意人数不宜过多，否则信息会容易失控）；
- 便利贴若干（最好有不同颜色）。
在这个描述过程中，可能会非常吵，因为大家会争执用户动作发生先后，身处其中，你也会发现自己不曾想到过的细节。
- 划分MVP发布计划
聚焦于成果，即发布后用户能使用和感知的东西，切分发布计划应该以成果为导向。
- 划分发布路线图
我们水平划分用户故事地图上的便签，在划分的每一个发布的左边贴上便签，上面写上少量文字描述预期能产生的成果。然后在各个发布之间移动卡片，尽可能匹配各个发布的成果预期。这样，在整个地图的左侧，是发布的名称列表，这些名称标识着目标成果。这就是发布路线图。
聚焦于特定的目标成果，这是排定开发工作优先级的秘密。
- 为成果排列优先级，而非功能
拆分大型输出的秘密在于聚焦于小的、特定的成果。成果的背后是参与特定活动的特定用户之特定行为的改变。通过聚焦于即将发生的活动，选择参与活动的用户。但是，聚焦于活动用户，无法同时满足其他用户的需求，这些用户在比较长的一段时间内还是继续通过现有系统来满足需求。你无法一次性取悦于所有人。
精益产品需求的实践和工具还有很多，通过NPDP的系统学习，我们能够获取更多精益方法。在新的数字经济时代下，需求不确定性更强，挑战来自于市场外部、组织内部的结构和管理、能力等多个方面。在实施转型或改进时，如果我们能以一个更加系统的视角来看待，真正实现“精益的产品化治理”势必会取得更大的成就。
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