每个人,每一天
如果你想在不增加成本和资源的情况下,持续发展业务、提升营收,并打造一支充满活力、积极投入工作的团队,那么有一个简单的原则可以遵循:每个人都必须每天进步。
这听起来很简单,但实际上需要领导者们在思维方式上做出根本性的转变,才能真正实现改进。
进步背后的真正秘诀
秘诀并不在于那些精益管理工具本身。真正的秘诀在于你的领导方式和管理理念,尤其是你对于“改进”的看法。作为领导者,你必须将思维模式从“偶尔进行改进”转变为“持续每日改进”,并且要让组织中的每个人都参与到这一过程中来。
如今,许多领导者都面临着在尽可能短的时间内,以最低的成本提供高质量产品和服务这一挑战。通过深入分析根本原因,我们常常能发现一些共同的规律:
- 领导者们认为,只有某些人才有责任推动改进工作。比如,由负责质量管理的团队来处理质量问题,而领导层则负责解决与绩效相关的问题。只有少数被授权的人员才有资格进行根本原因分析或提出解决方案。
- 虽然这种方法看似有条不紊,但实际上并不可持续。久而久之,它会引发各种瓶颈问题,阻碍创新进程,还会让那些最熟悉工作的人失去积极性。
领导者必须采取的不同做法
如果我们希望营造一种持续改进的文化,那么领导者就必须以不同的方式来领导团队。1.转变思维方式
从“由特定人员来解决特定问题”的模式,转变为让每个人都能在日常生活中为系统的改进做出贡献。
2.培养你的团队成员
教导团队成员如何识别浪费现象,如何观察各项流程,并有效分析存在的问题。
3.激发员工的积极性
鼓励每位员工思考自己能如何为解决问题、提升组织绩效做出贡献。
4.建立一个简单的系统
设计一个结构清晰、易于使用的流程,以便人们能够轻松地提交创意并尝试各种解决方案。比如,可以使用简单的改进提案表单来实现这一目的。
5.每天都要这样做
每天抽出时间来回顾各种想法,给予反馈,并创造机会让大家能够交流与合作。微小的改进,巨大的影响
像保罗·阿克斯这样的领导者们接受了这一理念。他们从导师那里学到:只有当每个人都每天为之付出努力时,才能实现真正的进步。这并不意味着要追求那些重大的、突破性的变革。
事实上,情况恰恰相反。
能够产生持久影响的是那些由工作人员每天不断做出的、细微而持续的改进。随着时间的推移,这些微小的改变会累积起来,最终带来显著的成果。
如何让每个人都得到发展呢?
这是我们在“现场学院”最常听到的问题之一。最佳的做法是制定针对组织内不同角色的个性化培训计划。此外,每位员工都应接受必要的精益管理基础培训。
在做任何事情之前,人们都需要有一个坚实的基础。
“精益入门培训”是必修课,不可缺项。
当所有人都掌握了基本原理,使用相同的语言进行交流,并拥有相同的思维方式时,进步就会变得自然而然,而非强加于人。
最后的思考/结语
如果你希望实现可持续的发展、提升业绩,并营造出充满活力的企业文化,那就不能仅仅依赖少数专家的意见或偶尔采取的临时性措施。建立一个这样的系统:
每个人都在不断进步。
真正的变革,正是从那里开始的。