将建筑过程比作组织建设,这一比喻也意味着:只有当基础牢固、支柱结实,当屋顶最终盖好之后,一个组织才算真正建立起来。
后来我们会发现,事实并非如此。
更令人困惑的是,由于存在如此多种不同的变体,究竟应该选择哪一个来进行研究呢?
答案应该是“那个能够满足你的需求、由你自己定义并构建出来的方案”。然而,那些寻求模板的人所寻找的其实是现成的模板,而不是具体的概念或方法。因此,虽然这些变体种类繁多,但它们反而会让人感到困惑,而无法提供真正的指导。还有一个坏消息:真正的精益转型并不像甜点那样可以立刻制作出来(这是对W.E.戴明的名言的一种致敬)。
我一直对那些房屋视而不见,直到看到了约翰·舒克对“精益住宅”这一概念所提出的新诠释。
在这种被称为“精益转型模型”的体系中,并没有固定的操作规范或固定步骤,只有五个问题,这些问题分别对应着体系的“屋顶”、“支柱”、“核心”以及“基础”。
奇怪的是,这一切其实都是从“屋顶”开始的——因为这正是你所追求的目标,也就是你的 首要目标。你所做的一切,其实都是为了实现这个目标,也就是为了实现该组织存在的根本目的。
第一个支柱是流程优化,它所要解决的问题是:如何改变当前的状况才能实现既定目标,以及这种改变应该如何进行。
第二个支柱与能力发展密切相关,它的目的就是探讨如何为人们提供实施变革所需的手段与知识。
这两大支柱对于实现持续改进而言都是必不可少的。仅仅进行改善活动之类的措施是远远不够的;真正的持续改进必须通过实验与学习来解决问题,才能得以实现。
在房子的中央,有一个角色象征着管理行为与领导行为。那么问题来了:为了推动变革的发生,你需要哪些管理行为与领导行为呢?
这种基础是由思维模式、基本的信念与假设所构成的。不是现有的那些思维模式、信念与假设,而是那些为实现变革所必需的新思维模式、基本信念与假设。
我喜欢这个模型的地方在于它的通用性:这5个问题适用于任何类型的组织。此外,通过提出这些问题,我们可以构建出一个专门为你的需求而设计的模型,而不是别人制定的模型。
我喜欢这个模型的另一个原因在于它与逻辑思维过程有着高度的契合性。每当听到John Shook讲解他的模型时,我脑海中便会浮现出一棵目标树和一棵未来现实树,这两者恰好将精益思想与约束理论紧密地联系在了一起。