富士通的发展历程与SAP Signavio的巨大影响：富士通全球产品总监林肯·柯斯滕揭示了数字化改善方法的巨大潜力
“Kaizen”是一个源自日语的词汇，意为“积极的变革”，数十年来一直被视为实现卓越制造水平的基石。富士通的全球产品开发总监林肯·柯尔斯滕希望将这一理念引入2024年的制造业领域。富士通是一家IT企业，它利用先进的技术为全球的企业提供支持。总部位于日本东京，富士通的127,000名员工正致力于通过现代技术打造一个更加可持续发展的世界。
“在前景充满不确定性的时代，只有每位员工都积极承担起通过企业为社会做贡献的使命，我们才能持续为社会创造价值，让世界变得更加可持续。”董事长德田隆人如此说道。
柯尔斯滕表示，随着世界日益数字化，卡伊森也需要随之做出调整。
“在复杂的制造业体系中，持续改进的理念始终贯穿其中，”克尔斯滕说道。“倡导持续改进的古老理念——改善精神，如今正在经历数字化变革。在这个变革的关键时刻，数字化改善已成为推动制造商实现卓越运营的重要力量。”
对柯尔斯滕来说，“数字持续改进”代表着下一阶段的进步——它将传统理念与流程挖掘及分析技术相结合。例如，富士通的智能工厂解决方案就强调了将数据转化为知识的重要性。
“这种转型并非仅仅关乎最终的结果，还在于如何巧妙地连接数据、人员以及业务网络。通过这种方式，制造商能够充分利用数据来推动自身业务发展，从而始终处于数字化转型的前沿。”
近年来，制造业面临着前所未有的挑战。数字化转型过程中出现的供应链中断问题，再加上对可持续发展的日益重视，都凸显出需要采用更加灵活、高效且反应迅速的应对策略。数字改善法通过将洞察力转化为实际行动来优化生产流程，因此成为解决这些紧迫问题的有效方法。
“它借助流程挖掘、流程建模与仿真技术，帮助人们深入理解车间里产生的海量运营数据，”克尔斯滕解释道。“这种基于数据的分析方式使得各级管理者能够更快地采取行动，从而实现持续改进，进而让制造流程更加高效、精简——更重要的是，这样的体系还有助于企业的进一步发展。”
业务流程管理卓越性的支柱
数字改善的核心在于提升运营效率。通过将运营技术与信息技术无缝整合，企业如今能够构建以持续改进为核心的智能网络。克尔斯滕表示：“数字化改善方法能够解决传统改善方式所面临的种种难题，比如对技能要求高的问题、缺乏全面的数据视角，以及难以确定各项工作的优先级等问题。随着数字化制造的兴起，再依靠人工观察或手动数据分析来找出流程中的瓶颈与效率低下的环节已不再可行。借助SAP Signavio等技术，数字化改善方法能够实现对流程执行情况的实时分析，从而加快改善进程。”
这种方法能够通过数据分析提供有价值的洞察，从而更快地消除各种浪费现象，进而实现符合精益生产原则的高效制造流程，这些原则包括：
- 压力（过载）
- 不平整度
- 浪费（非增值活动）
富士通的数字化改善如何重新定义了制造效率
数字改善措施所具有的变革力量，在现实世界中的一个典范，就是富士通在其日本境内的制造子公司——富士通i-Network Systems（FiNET）所经历的变革过程。“通过实施数字化持续改进措施，FiNET得以发现那些传统持续改进方法难以察觉的‘隐藏问题’，”克尔斯滕解释道。“借助SAP Signavio提供的强大数据分析功能，他们找出了装配流程中的各种效率低下问题，并通过更短的持续改进周期对这些问题进行了纠正。”
软件开发公司SAP在2021年收购了Signavio。通过这次收购，SAP推出了SAP Signavio这一产品，该产品能够帮助企业梳理和分析自身的工作流程，从而找出其中的效率低下之处。SAP Signavio套件中的流程分析功能揭示出，原本以为会是线性结构的复杂组装流程实际上并非如此，同时还发现了许多此前未被发现的流程变体。
“随后，人们通过‘流程一致性’分析方法对这些变异进行了深入研究，旨在了解那些偏离正常流程的情况。其研究结果甚至让生产线主管、操作员以及持续改进项目的负责人都感到惊讶，”克尔斯滕补充道。
他预计，未来人工智能与流程挖掘技术的结合将进一步优化这些流程，帮助人们获得更深入的洞察，并实现更为精细的改进。
“这些技术，再加上物联网的强大功能以及先进的预测分析能力，能够帮助制造商在效率问题出现之前就预见到它们，从而采取主动措施，而非事后补救。”
通过分析来自生产现场的第一手数据，制造商能够更快地将洞察转化为实际行动，而无需将大量数据传输到数据存储系统中。
“这不仅能够加快持续改进的进程，还有助于保障数据的安全性与完整性，”克尔斯滕补充道。
在各个组织努力应对现代世界带来的种种挑战时，关键不仅仅在于改进现有流程，更在于为新时代重新设计这些流程。随着技术的快速发展以及人们对数据驱动决策的日益重视，将“持续改进”的理念应用到数字化领域中，便能够带来显著的变革性成果。
柯尔斯滕表示：“对于那些希望为自身未来投资的企业而言，富士通的数字改善方案所带来的竞争优势不仅令人向往，更是不可或缺的。”